記得去年表姐家裝修完那會兒，保潔公司的人拎著水桶抹布就來干活了。當時誰都沒提簽協(xié)議的事兒，結(jié)果窗框邊角的涂料漬沒清理干凈，雙方扯皮半個月都沒解決。這事兒給我提了個醒——裝修保潔可不是簡單的擦擦掃掃，白紙黑字的協(xié)議才是保障。

作為在揚州家裝行業(yè)摸爬滾打八年的老手，我經(jīng)手的保潔糾紛少說也有二十多起。最常見的就是業(yè)主指著踢腳線縫隙里的膩子粉質(zhì)問：'這算哪門子的徹底清潔？'而保潔人員也委屈：'協(xié)議里又沒寫要摳縫！'所以今天咱們就掰開揉碎說說，這份經(jīng)常被忽略的協(xié)議到底該怎么寫。

首先得明確'清潔范圍'這個重災區(qū)。上周剛處理個案例，業(yè)主李女士認為保潔應該包含燈具除塵，但工人堅持說高空作業(yè)要另收費。最后翻出協(xié)議才發(fā)現(xiàn)，條款里只籠統(tǒng)寫著'全屋基礎清潔'。建議具體列出：地面（含瓷磚美縫）、墻面（距地1.5米以下）、門窗（含軌道）、廚衛(wèi)（去水垢）、柜體內(nèi)外等，像空調(diào)出風口、吊燈這些特殊部位更要單獨注明。

費用條款最容易埋雷。見過最離譜的是某公司用'按面積計算'糊弄人，結(jié)果結(jié)算時連墻體面積都算進去。靠譜的協(xié)議應該寫明：按實際施工面積計費（建筑面積×0.7）、不同區(qū)域單價（如廚房衛(wèi)生間每平比客廳貴3元）、增項收費標準（清除裝修膠漬每處20元）。我們公司現(xiàn)在都用手機拍下清潔前的現(xiàn)場視頻，和業(yè)主共同確認'特殊污漬處理'的收費基準。

驗收環(huán)節(jié)才是真正的博弈時刻。去年幫客戶王先生維權(quán)時，保潔公司拿著'業(yè)主已驗收'的簽字不認賬。后來我們修改協(xié)議模板時特別加入：分階段驗收（粗清/精清/最終）、留取10%尾款三天后支付、允許用強光手電驗收反光面等細節(jié)。最近還新增了'二次返工'條款——若驗收不合格，三次內(nèi)免費返工，超次則按小時計費。

最后說說違約責任。別以為這是嚇唬人的，上個月就有保潔公司因多次遲到被扣了15%服務費。標準協(xié)議應該包含：超時賠付（每小時扣總款2%）、物品損壞賠償（照價或修復）、衛(wèi)生不達標違約金（20%起）等。我們揚州家裝網(wǎng)合作的保潔公司還得押質(zhì)保金，業(yè)主投訴查實就直接扣款。

其實簽協(xié)議不是防君子，而是警醒小人。上周合作的張阿姨保潔隊就特別讓人省心，她們主動要求在協(xié)議里加上'不使用酸性清潔劑損傷大理石'的條款。這種專業(yè)態(tài)度反而贏得更多客戶。記住，好的裝修保潔協(xié)議就像保險繩，系著的時候覺得多余，真要墜落時才知道是救命的東西。