售后服務(wù)
正規(guī)裝修公司需明確 “響應(yīng)時效 + 維修流程”，避免售后推諉： ? 響應(yīng)時間：承諾 24 小時內(nèi)回復(fù)（如電話、微信反饋后，1 個工作日內(nèi)聯(lián)系業(yè)主），緊急問題（如水管爆裂）需 4-8 小時內(nèi)上門查看。 ? 維修流程： 1. 業(yè)主反饋問題（需提供照片 / 視頻佐證，明確位置和故障現(xiàn)象）； 2. 裝修公司派質(zhì)檢員 / 工長上門核實，確認是否屬于保修范圍； 3. 屬于保修的，3-7 個工作日內(nèi)安排維修（復(fù)雜問題需約定工期）； 4. 維修后驗收：業(yè)主確認問題解決，簽署驗收單，避免二次返修糾紛。
