裝修新房，瓷磚鋪貼是重中之重。可入住沒多久，就發現瓷磚空鼓，敲起來"咚咚"響，心里那個窩火啊！上周老王家的衛生間瓷磚突然脫落，差點砸到人。他氣沖沖地找裝修公司理論，對方卻推說是瓷磚質量有問題。到底瓷磚空鼓是誰的責任？作為在揚州家裝行業摸爬滾打十年的老師傅，今天就跟大家好好嘮嘮這個事兒。

記得去年給西區客戶鋪磚時，驗收那天業主吳阿姨拿著小錘子一塊塊地敲。她說上套房子就是吃了空鼓的虧，這次特別較真。其實空鼓不全是鋪貼的鍋，從選磚開始就埋著雷。有些業主為了省錢，買的是二等品瓷磚，坯體密度不均勻，吸水率超標，這樣的磚就算老師傅也容易鋪出空鼓。我們工程部做過統計，劣質瓷磚導致的空鼓率比優等品高出37%。

施工環節更要命的是基層處理。去年春江花園有戶業主，瓦工進場時防水層還沒干透就急著鋪磚。三個月后大面積空鼓，撕開瓷磚都能看見發霉的水泥。正規流程應該是基層平整度誤差不超過3mm，防水層要做24小時閉水試驗。我們公司現在都用激光水平儀打線，老張師傅常說："基層不平，神仙也鋪不出好磚"。

說到鋪貼工藝，學問可大了。水泥砂漿要按1:2.5配比，攪拌后得在2小時內用完。有些工人貪快，刮漿不飽滿，像貼郵票似的四角點涂，中間全是空的。我們監理發現最夸張的一家，800×800mm的大磚居然只抹了五個點的膠。業主李姐后來跟我們吐槽："當時看師傅貼得飛快還覺得賺了，現在恨不得把工錢要回來！"

其實溫度變化也會搗亂。記得有年冬天特別冷，我們給御龍灣業主鋪的磚，開地暖后空鼓了十幾塊。后來才知道是沒留夠伸縮縫。現在施工都遵守"冬留夏緊"的原則，冬天留2-3mm縫，夏天留1.5-2mm。最近兩年流行的薄貼法更講究，要用專用瓷磚膠，還得看膠的開放時間，這些細節業主們可能都不太了解。

要說責任劃分，得具體情況具體分析。如果是瓷磚本身有質量問題，包裝上沒標吸水率或者尺寸誤差超標，那肯定是廠家責任。我們去年就幫業主成功維權過，檢測報告顯示瓷磚彎曲強度不達標。但如果是施工問題，比如水泥標號不對、基層強度不夠，那就是裝修公司的鍋。最難界定的是后期使用不當，像長期積水浸泡或者重物撞擊，這種情況往往要業主自己承擔損失。

給大家支個招：買磚時別光看花色，一定要檢查包裝上的執行標準（GB/T4100-2015），優等品比一等品貴不了多少。驗收時拿個50g的鋼球，離地1米自由落下，聽聲音就能判斷空鼓。我們公司現在都提供五年質保，空鼓率超過5%免費重鋪。畢竟在揚州這地方，口碑比什么都重要，誰也不想被業主在小區群里點名吐槽不是？