最近接到不少業(yè)主的咨詢，都是關(guān)于裝修后瓷磚空鼓的問(wèn)題。說(shuō)實(shí)話，每次看到業(yè)主焦急的樣子，我心里也挺不是滋味的。畢竟一套房子裝修下來(lái)，少說(shuō)也得花個(gè)十幾萬(wàn)，結(jié)果住進(jìn)去沒(méi)幾個(gè)月，瓷磚就開始空鼓，甚至脫落，這擱誰(shuí)身上都鬧心。那么，裝修瓷磚空鼓到底是誰(shuí)的責(zé)任呢？今天我就從專業(yè)角度，結(jié)合多年的家裝經(jīng)驗(yàn)，給大家詳細(xì)分析一下這個(gè)問(wèn)題。

記得上個(gè)月有個(gè)業(yè)主王女士找到我們，說(shuō)她家衛(wèi)生間墻面瓷磚大面積空鼓，有幾塊甚至已經(jīng)掉下來(lái)了。她認(rèn)為是施工方的責(zé)任，要求返工賠償。但施工方卻堅(jiān)持說(shuō)是王女士自己后期使用不當(dāng)造成的。雙方各執(zhí)一詞，鬧得不可開交。其實(shí)類似這樣的糾紛在我們這行很常見，而要搞清楚責(zé)任歸屬，首先得明白瓷磚空鼓是怎么形成的。

瓷磚空鼓的原因有很多，可能是基層處理不當(dāng)，比如墻面不平整、有灰塵或油污；也可能是瓷磚粘貼時(shí)水泥砂漿配比不對(duì)，或者施工時(shí)敲擊不到位；還有可能是瓷磚本身質(zhì)量有問(wèn)題。另外，環(huán)境因素也不能忽視，比如溫度變化大、濕度高等都可能引起瓷磚空鼓。所以判斷責(zé)任時(shí)，必須具體情況具體分析，不能一概而論。

從我們多年的維修經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，如果是大面積空鼓，而且發(fā)生在裝修后3-6個(gè)月內(nèi)，多半是施工工藝問(wèn)題。就像去年處理的李師傅家的案例，他家的地磚鋪完才4個(gè)月，走在上面就能聽到明顯的空響聲。我們拆開檢查發(fā)現(xiàn)，下面的水泥砂漿根本沒(méi)粘牢，這明顯是工人施工時(shí)偷工減料導(dǎo)致的。這種情況下，施工方必須承擔(dān)主要責(zé)任。

不過(guò)也有例外情況。比如去年有個(gè)業(yè)主，因?yàn)榧敝?a href="http://m.d61agc5.cn/" target="_blank">入住，在瓷磚鋪完不到一周就開始往墻上打孔安裝衛(wèi)浴五金。結(jié)果沒(méi)多久瓷磚就出現(xiàn)空鼓。這種情況就屬于業(yè)主使用不當(dāng)，過(guò)早給瓷磚施加外力導(dǎo)致的問(wèn)題，責(zé)任自然要業(yè)主自己承擔(dān)。所以在這里也提醒大家，瓷磚鋪貼后至少要養(yǎng)護(hù)28天，等水泥完全固化后再進(jìn)行其他安裝作業(yè)。

那么遇到瓷磚空鼓問(wèn)題，業(yè)主該怎么維權(quán)呢？我的建議是：首先要保留好裝修合同和質(zhì)保書；其次要拍照錄像留存證據(jù)；然后可以找第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具鑒定報(bào)告；最后才是與施工方協(xié)商或走法律途徑。記住，千萬(wàn)不要一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就急著把瓷磚都敲掉，這樣反而會(huì)破壞證據(jù)，讓維權(quán)變得更困難。

其實(shí)作為從業(yè)者，我們最不愿意看到的就是業(yè)主和施工方因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題鬧僵。所以在這里也給施工方提個(gè)醒：與其事后推卸責(zé)任，不如在施工時(shí)就把好質(zhì)量關(guān)。比如基層處理要徹底，水泥砂漿要按標(biāo)準(zhǔn)配比，鋪貼后要仔細(xì)檢查每塊瓷磚。這樣雖然前期多花點(diǎn)時(shí)間，但能省去后期很多麻煩，對(duì)維護(hù)公司口碑也有好處。

最后說(shuō)個(gè)讓人欣慰的案例。上周去給張先生家維修，發(fā)現(xiàn)他家瓷磚空鼓是因?yàn)殚_發(fā)商原始?jí)γ嬗袉?wèn)題。這種情況責(zé)任就不在裝修公司，而是開發(fā)商要負(fù)責(zé)。通過(guò)我們的專業(yè)檢測(cè)報(bào)告，張先生順利找開發(fā)商獲得了賠償。所以遇到問(wèn)題不要慌，找準(zhǔn)原因才能有的放矢。希望這篇文章能幫助大家更好地理解和處理瓷磚空鼓問(wèn)題，避免不必要的糾紛。